약관 및 정책

이용약관

제1조(목적) 본 약관은 StarStack(이하 "회사")가 제공하는 마케팅·운영 자동화 도구(이하 "서비스")의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정합니다.

제2조(서비스의 범위와 합법성) 회사는 검색 순위 추적, 콘텐츠 초안, 쇼핑몰 운영 관리, 공개데이터 기반 리드 탐지, 동의 기반 메시지 발송, AI 상담·예약, 업무 자동화 등 합법 범위의 도구만 제공합니다. 회사와 이용자는 개인정보의 무단 수집, 플랫폼 이용약관을 위반하는 자동 포스팅·좋아요·팔로우, 가짜 트래픽·검색 순위 조작, 수신동의 없는 광고성 정보 전송에 서비스를 사용하지 않습니다.

제3조(이용자의 의무) 이용자는 관계 법령(정보통신망법, 개인정보보호법, 의료법 등)과 각 플랫폼의 정책을 준수하며, 발송·광고 기능 이용 시 수신동의 확보와 수신거부 처리를 이행합니다. 위반으로 발생한 책임은 이용자에게 있습니다.

제4조(요금·결제) 요금은 제품별 안내에 따르며, 기본 결제는 계좌이체 후 입금 확인 방식입니다. 세부 조건은 개별 계약으로 정합니다.

제5조(해지·환불) 이용자는 언제든 해지할 수 있으며, 환불은 아래 '환불·해지 규정'을 따릅니다.

제6조(책임의 제한) 회사는 천재지변, 이용자 귀책, 제3자 플랫폼 정책 변경 등 회사의 통제 밖 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

개인정보처리방침

1. 수집 항목 — 도입 문의 시 이름, 연락처(전화·이메일), 상호, 문의 내용. 서비스 이용 계약 시 담당자 정보와 청구 정보.

2. 수집·이용 목적 — 문의 응대, 서비스 제공·운영, 요금 청구, 공지. 수집 목적 외 이용하지 않습니다.

3. 보유 기간 — 문의 정보는 목적 달성 후 1년 내 파기, 계약 정보는 관계 법령이 정한 기간 동안 보관 후 파기합니다.

4. 제3자 제공 — 법령에 근거하거나 이용자가 동의한 경우를 제외하고 제공하지 않습니다. 발송·AI 처리에 필요한 수탁사는 계약으로 보호 의무를 부과합니다.

5. 이용자 권리 — 이용자는 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. (문의처: 설정의 대표 문의처)

6. 안전성 확보 — 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS), 저장 비밀번호 해시 처리 등 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

환불·해지 규정

월정액 서비스는 해지 요청 시 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제된 기간은 일할 환불하지 않음을 원칙으로 하되, 서비스 하자로 이용이 불가했던 기간은 협의 후 환불합니다. 건별·구축형 상품은 작업 착수 전 전액, 착수 후에는 진행 범위를 공제한 금액을 환불합니다.